Trocas e Devoluções

Na Puntamango Collectibles, queremos que sua experiência de compra seja segura, transparente e especial. Trabalhamos com cards, figurinhas, álbuns e colecionáveis, sempre respeitando os direitos dos nossos clientes.

1. Direito de arrependimento

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir de uma compra realizada pela internet em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, sem necessidade de justificativa.

Para solicitar a devolução, entre em contato pelo e-mail [email protected], informando o número do pedido.

O reembolso incluirá os valores pagos pelo produto e pelo frete, conforme a legislação aplicável. Os custos necessários para a devolução por arrependimento serão de responsabilidade da loja.

2. Produtos com defeito ou avarias

Caso seu pedido apresente defeito, dano no transporte, produto incorreto ou algum problema de qualidade, entre em contato conosco.

Sempre que possível, envie fotografias do produto e da embalagem para facilitar a análise.

As solicitações serão atendidas conforme os prazos e direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.

3. Cards, figurinhas e produtos lacrados

Por trabalharmos com produtos colecionáveis, recomendamos cuidado especial ao receber, abrir e manusear os itens.

Em solicitações de devolução, pedimos que os produtos e suas embalagens sejam preservados sempre que possível.

A abertura da embalagem não elimina automaticamente os direitos legais de arrependimento ou de reclamação por defeito.

A distribuição de cartas e figurinhas em pacotes sortidos é aleatória, conforme as características informadas pelo fabricante. Não garantimos a obtenção de cartas ou figurinhas específicas nesses produtos.

4. Como solicitar uma troca ou devolução

Envie um e-mail para [email protected] com:

• Número do pedido;

• Nome do comprador;

• Motivo da solicitação;

• Fotografias, quando houver defeito ou avaria.

Nossa equipe orientará sobre os próximos passos, incluindo a forma de devolução, quando necessária.

5. Nosso compromisso

A Puntamango Collectibles nasceu do amor e do companheirismo entre pai e filha. Nosso propósito é aproximar pessoas e gerações através do universo colecionável.

Por isso, buscamos oferecer um atendimento próximo, responsável e transparente.

Puntamango Collectibles — Sua coleção começa aqui!